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L'apparition d'un message d'erreur est une information utile qui nous permet de diagnostiquer et de résoudre un problème technique. Si vous rencontrez un tel message, il est important de ne pas l'ignorer.
Voici la procédure simple et efficace à suivre :
La première et la plus importante des actions est de capturer l'intégralité du message d'erreur. Une copie d'écran permet de conserver une trace exacte du code d'erreur, du texte descriptif et du contexte dans lequel il est apparu.
Une fois la capture d'écran réalisée, contactez votre service des Ressources Humaines en leur transmettant cette image et en décrivant brièvement l'action que vous tentiez d'effectuer lorsque l'erreur est survenue.
Votre service RH est votre premier interlocuteur. Il centralise les demandes et possède les informations nécessaires pour effectuer un premier diagnostic. Si le problème ne peut être résolu en interne, c'est lui qui se chargera de contacter le support d'Optimal RH avec tous les éléments pertinents pour une résolution rapide et efficace.
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