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Les lenteurs peuvent provenir de plusieurs facteurs. Voici les étapes à suivre pour identifier la cause du problème.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Dans la majorité des cas, un ralentissement est lié à un problème de connexion local. Avant toute chose, nous vous recommandons de :

• Tester la rapidité de votre connexion sur d'autres sites web ou applications.
• Redémarrer votre routeur ou votre box Internet si vous constatez une lenteur générale.

Si votre connexion Internet fonctionne normalement pour les autres services, le problème peut alors venir de l'application.

2. Contactez notre équipe support

Si le problème de lenteur persiste uniquement sur notre logiciel et que votre connexion Internet est stable, il est possible qu'une opération de maintenance soit en cours ou qu'un incident technique soit survenu de notre côté.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter l'équipe support d'Optimal RH. Notre équipe pourra vous informer sur l'état du service et prendre en charge votre demande pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

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